Microsoft Copilot Studio: Eine Analyse der KI-Anpassung und Praxisanwendungen im Unternehmensalltag

Vor zwei Tagen präsentierte der CEO von Microsoft, Satya Nadella, auf der Microsoft Ignite 2023 Konferenz das brandneue Microsoft Copilot Studio. Diese innovative Plattform ermöglicht Unternehmen nicht nur ein umfassende Anpassung von Copilot für Microsoft 365, sondern auch die eigenständige Entwicklung maßgeschneiderter Copilots. Dabei geht es nicht nur um die Einführung einer neuen Plattform – es ist vielmehr ein Einblick in die Zukunft der Künstlichen Intelligenz und ihrer praktischen Anwendungen in Unternehmen.

Die Stille im Saal reflektierte das Gewicht dieser Plattform. Satya Nadella präsentierte nicht nur ein neues Produkt; er lieferte einen Impuls für Überlegungen darüber, wie Copilot Studio die Interaktion von Unternehmen mit KI grundlegend verändern könnte. Werfen wir einen tieferen Blick in die Technik.

Benutzerdefinierte GPTs

Copilot Studio erlaubt die Integration eigener generativer Vorhersagemodelle (GPTs), um maßgeschneiderte Konversation für individuelle Unternehmensszenarien zu ermöglichen. In der Praxis könnte dies bedeuten:

• Helpdesk-Support

Ein Unternehmen könnte einen benutzerdefinierten GPT erstellen, der häufige Supportanfragen automatisch beantwortet, um den Helpdesk-Teams Zeit zu sparen.

• Produktempfehlungen

In einem E-Commerce-Unternehmen könnte ein GPT basierend auf dem Kundenverhalten personalisierte Produktvorschläge generieren.

Generative AI Plugins

Die Plattform unterstützt die schnelle Erstellung, Testung und Veröffentlichung von Plugins mit dynamischen Aktionen, die nahtlos in bestehende Geschäftssysteme integriert werden können. Die Umsetzung im Unternehmen könnte wie folgt aussehen:

• CRM-Integration

Copilot Studio ermöglicht die nahtlose Integration mit CRM-Systemen, um automatische Kundeninformationen abzurufen und auf Anfragen zu antworten.

• Projektmanagement

Für Teams, die mit verschiedenen Tools arbeiten, können generative Plugins automatisch Statusupdates in Projektmanagement-Plattformen erstellen.

Low-Code

Durch eine benutzerfreundliche grafische Oberfläche wird es IT-Profis und Entwicklern ermöglicht, Copilot für spezifische Anforderungen anzupassen, ohne tiefgreifende Programmierkenntnisse zu benötigen. So könnte man es umsetzen:

• Personalisierte HR-Anfragen

HR-Abteilungen könnten mithilfe von Copilot Studio benutzerdefinierte Workflows erstellen, um Anfragen zu Urlaubsguthaben oder Ausgaben automatisch zu bearbeiten.

• Kundenservice-Chatbot

Durch die Low-Code-Schnittstelle können Kundenservice-Teams Chatbots erstellen, die auf häufige Kundenanfragen reagieren, ohne umfassende Entwicklungskenntnisse zu benötigen.

Diese Beispiele zeigen wirklich, wie vielseitig Copilot Studio in Unternehmen genutzt werden kann. Es ermöglicht die Automatisierung von Prozessen, spart Zeit und steigert die Effizienz erheblich. Durch Satya Nadellas Vorstellung wurde definitiv der Grundstein für intensive Diskussionen darüber gelegt, wie Unternehmen von dieser KI-Plattform profitieren können.